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职场中如何给客户留下良好的第一印象
作者: 时间:2019/9/24 阅读:2424次

相信很多网友曾经都有这样的感受,特别是在见完客户后,回家仔细回想当天交谈的一些细节,总感觉自己没“发挥”好,其实几乎所有人都碰到这种情况,特别是对于刚入这个行业的“小白”来说,可能是因为提前准备工作没有做足,也可能是穿着方面不得体造成的,总之这类问题呢,我们碰到一次就多了一次的经验,经验都是靠积累起来的,所以我们别灰心,争取一次比一次好,那么我们的业绩也会水涨船高。


客户不会给我们第二次机会去建立第一印象,也许我们邀约一个客户要去拜访,可能我们提前花了几个月的时间才换来一次的拜访的机会,可能因为我们的一个小小的失误就导致谈判不愉快,后面合作的事宜也不了了之了,所以有句老话讲“细节决定成败”,这的确是不夸张的,因为加入你再有内涵,肚子里有多少墨水,但是客户在不了解你的情况下,只有通过一些细节对你做出初步的判断,如果细节没做好的话,那么客户是不会给机会让彼此进一步的交流的,那我们怎么样才能给客户建立良好的第一印象呢,我们先从穿着,谈吐两个方面分享吧。


首先就是穿着,我们去客户公司拜访客户的话,尽量穿工装,即使工装没有自己挑选的服装时尚,因为穿着工装我们代表的是本公司,跟客户说的话,在客户看来是更有分量的,另外穿工装身上不能超过四种颜色,即领带、西装、西裤、皮鞋、公文包、袜子、这些所有的颜色一定不能超过四种,其中西装和西裤大多以灰色和黑色为主,那袜子一定不能穿白色,否则客户会认为某某企业的员工连最基本的着装礼仪都不懂,领带一般是一种颜色,所以皮鞋和公文包最好都是一种颜色,比如黑色、棕色都比价适合。见面后做下来我们要解开上衣的口子,无论客户是什么原因起身,我们也要跟着起身去附和,我们起身时要将扣子扣好(上衣最下面一颗扣子不用扣)。

另外准备的就是谈吐方面的准备了,除了业务知识以外,我们可以将历史、哲学、经济学、古玩、旅游等等这些领域的基本常识有个初步的了解,这样在见面时可能会碰到冷场的情况,我们可以通过察言观色,比如看看客户办公室里摆放的书籍,来推测客户的兴趣,从而暖场,一般在这种情况下客户是会跟我们进一步交流下去的。

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